Ananda Mundo Infantil

Política de Trocas e Devoluções

Na Ananda Mundo Infantil, a sua satisfação é nossa prioridade. Para garantir uma experiência segura e tranquila, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que atende às suas necessidades.

1. Condições Gerais

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original com todos os acessórios e manuais, caso aplicável.

Produtos que apresentarem defeitos de fabricação poderão ser devolvidos dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email da loja] ou WhatsApp (54)99653-1216.

Informe os seguintes dados:

Nome completo.

Número do pedido.

Motivo da troca ou devolução (arrependimento, defeito, erro no envio, etc.).

Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

3. Formas de Restituição

Em caso de devolução por arrependimento, você poderá optar por:

Receber o reembolso integral do valor pago.

Um crédito para futuras compras em nossa loja.

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Custos de Envio

Trocas ou devoluções por defeito ou erro no envio: o custo do frete será de responsabilidade da [Nome da Loja].

Trocas por escolha ou arrependimento: o cliente arcará com o custo do envio, salvo em campanhas específicas de frete grátis para trocas.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em caso de defeito.

Itens em promoção ou com desconto (exceto em caso de defeito).

6. Produtos com Defeito

Se for constatado um defeito de fabricação:

Você poderá solicitar a substituição por outro item igual ou de mesmo valor.

Caso não haja disponibilidade do produto, será oferecido um reembolso ou crédito na loja.

7. Contato

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução. Fale conosco pelo e-mail [email da loja] ou telefone tel:+55(54)99653-1216.