Política de Privacidade – Saco Digital Marketplace
1. Introdução
Esta Política descreve como o Saco Digital Marketplace coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e requisitos do Google Merchant Center. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Controlador e Operador
Controlador/Operador: ANGELA REGINA GERHARDT – CNPJ 60.635.259/0001-30, operando a plataforma sob a marca Saco Digital Marketplace.
Contato para assuntos de privacidade (DPO): [email protected].
3. Dados coletados
Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço.
Dados de transação: itens do pedido, valores, status de pagamento (não armazenamos dados de cartão).
Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies essenciais e registros de acesso (Marco Civil).
Dados de suporte: mensagens e anexos.
Dados de lojistas: razão social, documentos fiscais, conta para split e dados bancários processados pelo gateway.
4. Bases legais e finalidades
Execução de contrato: cadastro, pedidos, pagamento, entrega, suporte.
Obrigação legal/regulatória: notas fiscais, registros de acesso, antifraude.
Legítimo interesse: melhoria de experiência, prevenção a abuso, segurança da informação.
Consentimento: marketing, cookies não essenciais e WhatsApp proativo (quando aplicável).
Proteção ao crédito & antifraude: validações com parceiros.
5. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e funcionamento do carrinho. Cookies de desempenho e marketing só são ativados com consentimento do usuário. Você pode gerenciar preferências no navegador e no banner de cookies.
6. Compartilhamento de dados
Pagamentos: PagBank, Stripe (processamento e split).
Logística: Envia, Correios, Jadlog (frete e rastreio).
Afiliados: Awin, Amazon, Magalu (apenas quando há clique em links afiliados).
Nuvem/segurança/analytics: hospedagem, proteção e métricas.
Autoridades públicas: mediante obrigação legal ou ordem.
7. Google Merchant Center
Seguimos as exigências do Google Merchant quanto à confiabilidade do site, políticas claras de reembolso e envio e transparência comercial. Dados pessoais podem ser usados para antifraude e consistência do catálogo. Não vendemos dados a terceiros.
8. Direitos do titular (LGPD)
Confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação e informações sobre compartilhamento. Para exercer, contate [email protected]. Prazo de resposta inicial: até 15 dias.
9. Retenção e descarte
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades e prazos legais (fiscal, consumerista e antifraude). Após o prazo, eliminamos com segurança ou anonimizamos.
10. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis (criptografia, controle de acesso, monitoramento e backup). Em incidente relevante, notificaremos conforme a LGPD. Nenhum sistema é 100% inviolável.
11. Transferências internacionais
Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil; adotamos salvaguardas contratuais alinhadas à LGPD.
12. Atendimento e canais
DPO/LGPD: [email protected]. Tempo de resposta inicial: até 15 dias.
13. Menores de idade
Serviços destinados a maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem consentimento válido, procederemos com remoção.
14. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente ficará publicada aqui no site; o uso contínuo implica concordância com a nova versão.