Política de Envio e Entrega
1. Cálculo do frete
O frete é calculado automaticamente no checkout a partir do CEP, peso, dimensões e origem. Utilizamos cotações em tempo real via Envia.com com transportadoras parceiras (Correios, Jadlog, etc.).
2. Origem dos envios
Cada pedido é expedido pelo lojista responsável. Quando não especificado, aplica-se a origem padrão do marketplace.
3. Prazos de entrega
Os prazos exibidos no checkout são estimativas das transportadoras e podem variar por fatores logísticos, feriados, condições climáticas e restrições locais.
4. Rastreio
O código de rastreamento será disponibilizado após despacho, no painel do pedido. Você pode acompanhar pelo site da transportadora ou pela área do cliente.
5. Coletas e retirada local
Alguns lojistas podem oferecer retirada. Quando disponível, a opção aparecerá no checkout com endereço e instruções.
6. Atrasos ou problemas
Persistindo atraso além do previsto, contate [email protected] com o número do pedido e evidências para mediação junto ao lojista/transportadora.
7. Embalagens
Os lojistas devem usar embalagens adequadas. Avarias por embalagem inadequada serão tratadas com o lojista, visando reparo, troca ou reembolso conforme o caso.
8. Atualizações
Poderemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão comunicadas nesta página.